超星尔雅有效沟通技巧(北京联合大学) 学习通网课答案-大学题库

有效沟通技巧(北京联合大学)

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1.《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
选项：
A:五
B:六
C:七
D:八
参考答案:【D】

2.关于非语言信息的理解,错误的是（）。
选项：
A:非语言信息可以控制语言信息
B:非语言信息补充着语言信息的容量
C:非语言信息是无法替代语言信息的
D:语言信息和非语言信息可以互相强调
参考答案:【C】

3.在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是%,但用语言说出来的只有（）。
选项：
A:50%
B:60%
C:70%
D:80%
参考答案:【D】

4.（）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。
选项：
A:消极性
B:积极性
C:排他性
D:包容性
参考答案:【C】

5.通过（）可以提高沟通技巧。
选项：
A:表演和学习
B:演讲和训练
C:训练和实践
D:学习和实践
参考答案:【D】

6.《安慰》的作者是（）。
选项：
A:毛泽东
B:海子
C:顾城
D:北岛
参考答案:【C】

7.以下（）属于批评别人时恰当的方式。
选项：
A:举出对方错误,不必给对方辩解的机会,
B:要回顾以往事件,让对方感到羞耻
C:对事不对人,避免人格攻击
D:确保表情非常严肃,声音严厉
参考答案:【C】

8.以下出自《孙子兵法》的话是（）。
选项：
A:静坐常思己过,闲谈莫论人非
B:世界上不缺少美缺少的是发现
C:己所不欲勿施于人
D:主不可因怒而兴师,将不可以愠而致战
参考答案:【D】

9.三明治式的表达方法,中间那层代表（）。
选项：
A:赞美
B:期待
C:批评
D:讽刺
参考答案:【C】

10.心理学家研究表示,一个信息如果看作%,那么表情动作占（）。
选项：
A:20%
B:35%
C:45%
D:55%
参考答案:【D】

11.下列不属于身体姿势的是（）。
选项：
A:手势
B:表演
C:眼势
D:下意识动作
参考答案:【C】

12.下列属于管理、控制表情的手段是（）。
选项：
A:强化
B:压抑
C:掩饰
D:以上都是
参考答案:【D】

13.研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。
选项：
A:六
B:七
C:八
D:九
参考答案:【C】

14.通过眼神的接触,可以（）。
选项：
A:观察反馈
B:吸引注意
C:调控讲话
D:以上都对
参考答案:【D】

15.彼此身体接触频率升高,是在交往的（）。
选项：
A:关系恶化的阶段
B:关系稳定的阶段
C:共处亲密阶段
D:发展关系之初
参考答案:【C】

16.兄弟、好朋友之间拥抱一般不接触身体的哪一部位?
选项：
A:手
B:脸
C:胯
D:脚
参考答案:【C】

17.空间距离可以分为哪几类?
选项：
A:亲密距离
B:私人距离
C:社交距离
D:公共距离
参考答案:【ABCD】

18.（）可以影响人体的化学反应,进而影响人的而情绪状态。
选项：
A:表情
B:动作
C:气味
D:语言
参考答案:【C】

19.利用气味可以传达下列哪些信息?
选项：
A:吸引
B:品味
C:记忆
D:身份识别
参考答案:【ABCD】

20.倾听时应注意（）信息和（）信息。
选项：
A:内容
B:关系
C:动作
D:表情
参考答案:【AB】